En Mi Cayetana trabajamos con series muy cortas y queremos que la prenda que recibes te encaje de verdad. Esto es lo que hacemos si no es el caso.
Cambios de talla
Tienes 30 días desde que recibes el pedido para cambiar la talla de una prenda, siempre que nos quede stock. El primer cambio lo pagamos nosotras: te enviamos la etiqueta de recogida y la prenda nueva sale en cuanto recibimos la anterior.
Devoluciones: los primeros 14 días
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificarlo. Puedes elegir cómo recuperar el importe:
· Reembolso en el mismo método de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos la prenda de vuelta.
· Vale de la tienda por el importe completo, sin fecha de caducidad y acumulable con otros vales. Te lo enviamos por correo en 24-48 h.
Los gastos de devolución (3,90 €) corren a tu cargo, salvo que la prenda llegue defectuosa o nos hayamos equivocado de artículo.
Del día 15 al día 30: vale de la tienda
Pasados los 14 días seguimos aceptando la devolución hasta el día 30, en este caso en forma de vale por el importe de la prenda. Sin caducidad y acumulable. A partir del día 30 ya no admitimos devoluciones.
En qué estado tiene que volver la prenda
Sin usar, sin lavar, con sus etiquetas puestas y en su embalaje original. Las prendas que vuelvan con manchas, olor a perfume o señales de uso no se admiten.
Prendas defectuosas o pedido equivocado
Si recibes algo con un defecto o distinto a lo que pediste, escríbenos y lo resolvemos sin ningún coste para ti: cambio, reenvío o reembolso, lo que prefieras. Todas las prendas tienen la garantía legal de tres años por falta de conformidad.
Cómo se hace
Escríbenos a micayetanashop@gmail.com con tu número de pedido, dinos qué prenda quieres devolver o cambiar y si prefieres reembolso o vale. Te contestamos en 24-48 h laborables.
Estas condiciones no afectan a los derechos que te reconoce la normativa de consumo vigente.
